クラウドファンディング事業を行う当社にて、カスタマーサービス業務全般をお任せ。
お客様への質の高いサービス提供と、より強固なオペレーション体制の構築がミッションです。

・お客様からの問い合わせ対応（電話、メール、チャット等）とエスカレーション対応
・金融系のオペレーション（資金決済、口座管理、顧客情報管理等）の実施
・管理システム（CRM、ファンド管理システム等）の操作およびデータ管理
・一次対応メンバーのマネジメント、指導、育成、および業務フロー改善
・オペレーション視点からのシステムテストおよび改善提案
・クラウドファンディング案件に関する情報提供および説明

※業務内容の変更範囲：会社の定める業務範囲

【募集背景】
増員募集

【勤務地・勤務時間について】
【勤務地補足】
■在宅勤務・リモートワーク：週1回可
※勤務地の変更範囲：会社の定める勤務地範囲

【勤務時間補足】
■フレックス制度利用可
■フレックスタイム制：なし
■所定労働時間：08時間00分
■休憩：60分
■残業：あり

【応募時必須条件】
【必須】
※すべてが必須ではありません
■金融業界でのCS／バックオフィス実務経験（3年）
■金融オペレーションの深い理解
■チームマネジメント／指導経験
■顧客管理システムやファンド管理システム等、業務システムの利用経験
■クラウドファンディングサービスまたはそれに類する金融商品の知識

職種未経験OK
業種未経験OK