◆ 仕事内容
インフルエンサーマッチングプラットフォーム「インフルエンサーワークス」導入企業への活用支援を通じて、
デジタルマーケティングの成果最大化を実現するカスタマーサクセス領域をお任せいたします。
単なるサポート業務ではなく、積極的に顧客に介在し、課題を抽出した上で提案できるポジションです。
★インフルエンサーワークス：https://detect.influencer-works.com/

◆ ポジション
入社から半年～1年を目途に事業を牽引していただくチームリーダーやマネージャーとしてのキャリアを期待しております。

◆ 具体的な業務内容
?オンボーディング支援（初期導入支援）
　└新規契約企業様へのサービス活用方法のレクチャー
　└スムーズな運用開始のためのサポート

?サービス活用の定着化・成果最大化のサポート
　└顧客のマーケティング目標達成に向けた伴走支援
　└インフルエンサー選定のアドバイス、効果的な企画提案

?契約更新に向けたリレーション構築
　└顧客のLTV向上を目指した継続的な関係構築

?プロダクト改善に向けた顧客の声の集約・開発チームへのフィードバック

?メンバーマネジメント
　└社員だけでなく派遣や業務委託、インターン生など様々な雇用形態の方々と連携して業務を実施

※新規開拓営業は別チームが担当するため、既存顧客への価値提供に集中できる環境です。
※業務はオンラインMTG・電話・メール・チャット（スラック等）が中心で顧客訪問は原則ありません。
※ご本人のご希望や適性次第では、アライアンス担当としてオファーする可能性もあります。

【募集背景】
増員募集, 更なる組織強化

【勤務地・勤務時間について】
【勤務時間補足】
■所定労働時間：8時間
■フレックスタイム制：コアタイム:10:00～15:00
■休憩：60分
■残業：有

【勤務地補足】
■リモートワーク可（週1日程度リモート・在宅）
※就業場所の変更の範囲：本社（移転時は都内想定）

【応募時必須条件】
◆必須条件（経験）
?社会人経験2年以上
?何らかの顧客折衝経験（個人/法人問わず）

◆必須条件（マインド）
?チームワークを大切にできる方

職種未経験OK
業種未経験OK