【仕事内容】
サービス導入フォローや運用方法などのサポートを実施していただきます！
※簡単な操作方法などの問い合わせ業務は別部署が対応します。

導入後に見えてきた課題に対してのアップセルやクロスセル提案も実施します。
また、お客様のご要望を元に社内に伝え、サービス改善に寄与することもCSの大切な役割です！

【具体的な業務内容】
◆既存クライアントのフォロー
└サービス導入後のお客様と定期的にやりとりし、活用状況の確認や改善提案を行います。

◆入居者向けアプリ『totono』の利用促進
└定例ミーティングを通して活用をサポートします。

◆お客様の声をカタチにする提案活動
└お客様から寄せられた「こうしてほしい！」という声を開発部門へ届け、機能改善を後押しします。

◆新しいサービスのご提案（アップセル・クロスセル）
└状況に応じて、他のサービスも提案し、より便利に・効果的に使ってもらえるようサポートします。

◆セミナーや勉強会の企画・実施
└「他社はどう活用してるの？」というニーズに応えるセミナーや事例紹介イベントを企画・運営します。

◆社内外のチームと連携した調整業務
└コールセンターや他部署と連携しながら、お客様にとって一番良い形を一緒に考えていきます。

＜キャリアパス＞
数字だけではなく、どんなことにどう取り組んだのかプロセスもしっかり評価し昇給・昇格に反映します。
また、チームリーダー等に早期にキャリアアップできるチャンスも豊富です。

▼Instagramもチェック
仕事内容・働き方など、いろいろな角度から当社をご紹介！【@sumasapo_recruit】で検索！

※業務内容の変更：なし

【募集背景】
更なる組織強化, 増員募集

【勤務地・勤務時間について】
※勤務地の変更：可能性あり

【勤務地】
直行直帰OK！リモートワークOK！

【勤務時間】
09:00～17:00（所定労働時間7時間）
休憩：60分
残業：有

平均残業時間：12時間

【応募時必須条件】
【応募条件】
・不動産業界での経験をお持ちの方

職種未経験OK
業種未経験NG