【仕事概要】
「hokan®️」を導入いただいた大手保険代理店や保険会社の顧客に対し、システム導入の計画立案から運用定着、そして顧客の事業成果（業務効率化・売上拡大）の創出までを一気通貫で伴走する役割をお任せします。

＜業務詳細＞
■「hokan®︎」導入に向けた大規模プロジェクトの推進（PM業務）
・顧客の現状の業務フローの可視化と、「hokan®︎」を活用した理想の業務フローの設計
・導入計画の策定、体制構築、リソースおよび課題管理
・複数部門にまたがるステークホルダーの利害調整、合意形成のリード

■オンボーディング・定着化支援（コンサル・CS業務）
・顧客の業務に合わせた初期設定・運用設計、データ移行サポート
・導入後のフォローおよび継続利用に向けた活用支援
・顧客のニーズを踏まえたプロダクト改善の提案および社内連携

■セールスチームと連携したアップセル・クロスセルの提案業務

※ご志向やご経験・スキルに応じて、カスタマーサクセスプロセス全体の仕組みづくりや戦略立案にも携わっていただけます。


▼業務で使用するツール
・HubSpot
・Slack
・Gmail
・Notion
・Majic Success

【募集背景】
増員募集, 更なる組織強化

【勤務地・勤務時間について】
【勤務地補足】
※勤務地の変更範囲：会社の定める勤務地範囲

【勤務時間補足】
■フルフレックスタイム制（コアタイムなし）
※フレキシブルタイム：5:00～24:00
※標準労働時間：1日あたり8時間
※休憩時間：1時間
※平均残業時間：20時間／月
■リモート勤務可能
※月ごとの出社規定なし

【応募時必須条件】
【必須要件】
＜経験＞
以下いずれかのご経験をお持ちの方（3年以上）
・ITコンサルタントまたは業務設計コンサルタントのご経験
・SIerにおけるプロジェクトマネジメント経験
・無形商材における法人営業経験
・SaaSやWebサービスにおけるカスタマーサクセスまたは法人営業経験

＜スキル＞
基礎的な法人ビジネスコミュニケーションスキル
・相手の質問の背景や関心を把握する洞察力
・目的を起点として、優先順位の判断ができる目的思考
・顧客から信頼を得られる、レスポンスの速さとクオリティ、誠実さ

職種未経験NG
業種未経験OK