【カスタマーサクセス】エンタープライズ領域／保険×テクノロジーのInsurTechスタートアップ
職種: カスタマーサクセス（法人向け）
雇用形態: 正社員
エリア: 東京都中央区日本橋茅場町1-8-1FinGATE KAYABA 202
求人の特徴
土日祝休み
完全週休二日制
年間休日 120 日以上
残業ほぼなし
交通費支給
交通費全額支給
業務内容
【仕事概要】
「hokan®️」を導入いただいた大手保険代理店や保険会社の顧客に対し、システム導入後の活用支援を通じて事業成果の創出まで伴走するカスタマーサクセス業務をお任せします。
顧客の業務理解を深めながら、大規模導入プロジェクトを推進し、導入計画の立案から運用定着までを一貫してリードしていただきます。
入社後は先輩メンバーと連携しながらプロジェクトに関わり、将来的には導入プロジェクト全体をリードできるカスタマーサクセスとしての成長を期待しています。
＜業務詳細＞
■ 「hokan®︎」導入に向けたプロジェクト推進
導入計画の策定
プロジェクト全体の進捗管理・体制構築・リソース管理・課題管理など
■ 「hokan®︎」の導入支援・オンボーディング
顧客の業務に合わせた初期設定・運用設計
成果創出のための導入後のフォローおよび継続利用に向けた活用支援
顧客のニーズを踏まえたプロダクト改善の提案および社内連携
■ セールスチームと連携したアップセル・クロスセルの提案業務
※ご志向やご経験・スキルに応じて、カスタマーサクセスプロセス全体の仕組みづくりや戦略立案にも携わっていただけます。
▼業務で使用するツール
・HubSpot
・Slack
・Gmail
・Notion
・Majic Success
※業務内容の変更範囲：会社の定める業務範囲
【募集背景】
増員募集, 更なる組織強化
【勤務地・勤務時間について】
【勤務地補足】
※勤務地の変更範囲：会社の定める勤務地範囲
【勤務時間補足】
■フルフレックスタイム制（コアタイムなし）
※フレキシブルタイム：5:00～24:00
※標準労働時間：1日あたり8時間
※休憩時間：1時間
※平均残業時間：20時間／月
■リモート勤務可能
※月ごとの出社規定なし
「hokan®️」を導入いただいた大手保険代理店や保険会社の顧客に対し、システム導入後の活用支援を通じて事業成果の創出まで伴走するカスタマーサクセス業務をお任せします。
顧客の業務理解を深めながら、大規模導入プロジェクトを推進し、導入計画の立案から運用定着までを一貫してリードしていただきます。
入社後は先輩メンバーと連携しながらプロジェクトに関わり、将来的には導入プロジェクト全体をリードできるカスタマーサクセスとしての成長を期待しています。
＜業務詳細＞
■ 「hokan®︎」導入に向けたプロジェクト推進
導入計画の策定
プロジェクト全体の進捗管理・体制構築・リソース管理・課題管理など
■ 「hokan®︎」の導入支援・オンボーディング
顧客の業務に合わせた初期設定・運用設計
成果創出のための導入後のフォローおよび継続利用に向けた活用支援
顧客のニーズを踏まえたプロダクト改善の提案および社内連携
■ セールスチームと連携したアップセル・クロスセルの提案業務
※ご志向やご経験・スキルに応じて、カスタマーサクセスプロセス全体の仕組みづくりや戦略立案にも携わっていただけます。
▼業務で使用するツール
・HubSpot
・Slack
・Gmail
・Notion
・Majic Success
※業務内容の変更範囲：会社の定める業務範囲
【募集背景】
増員募集, 更なる組織強化
【勤務地・勤務時間について】
【勤務地補足】
※勤務地の変更範囲：会社の定める勤務地範囲
【勤務時間補足】
■フルフレックスタイム制（コアタイムなし）
※フレキシブルタイム：5:00～24:00
※標準労働時間：1日あたり8時間
※休憩時間：1時間
※平均残業時間：20時間／月
■リモート勤務可能
※月ごとの出社規定なし
※本求人は、スキルブリッジ株式会社による職業紹介での求人ご紹介となります。
求める人物像
【応募時必須条件】
【必須要件】
＜経験＞
以下いずれかの経験かつ、複数のステークホルダーを巻き込みながらプロジェクトや導入を推進したご経験をお持ちの方
■ 保険会社での代理店営業経験（2年以上）
・広域乗合・地域プロ代理店・金融機関別働体・企業代理店のいずれかを担当（生保/損保問わず）
■ 法人顧客対応経験（3年以上）
・スタートアップ企業で営業やカスタマーサクセスとして法人に対して顧客折衝を伴う業務に関与した経験
＜スキル＞
■ 基礎的な法人ビジネスコミュニケーションスキル
・相手の質問の背景や関心を把握する洞察力
・目的を起点として、優先順位の判断ができる目的思考
・顧客から信頼を得られる、レスポンスの速さとクオリティ、誠実さ
職種未経験NG
業種未経験OK
【必須要件】
＜経験＞
以下いずれかの経験かつ、複数のステークホルダーを巻き込みながらプロジェクトや導入を推進したご経験をお持ちの方
■ 保険会社での代理店営業経験（2年以上）
・広域乗合・地域プロ代理店・金融機関別働体・企業代理店のいずれかを担当（生保/損保問わず）
■ 法人顧客対応経験（3年以上）
・スタートアップ企業で営業やカスタマーサクセスとして法人に対して顧客折衝を伴う業務に関与した経験
＜スキル＞
■ 基礎的な法人ビジネスコミュニケーションスキル
・相手の質問の背景や関心を把握する洞察力
・目的を起点として、優先順位の判断ができる目的思考
・顧客から信頼を得られる、レスポンスの速さとクオリティ、誠実さ
職種未経験NG
業種未経験OK
募集要項
| 職種 | カスタマーサクセス（法人向け） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務体系 | フレックスタイム制度 |
| 就業時間 | 始業・終業時間: 5:00:00 ~ 0:00:00 |
| 時間外 | あり 月平均20時間程度 |
| 休日 | 土日祝休み 年間休日: 127日 ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■有給休暇：初年度10日、以降法定日数を付与 年末年始休暇, 夏季休暇, 慶弔休暇, 産休・育休, 有給休暇, 特別休暇 |
| 給与 | 年俸：6,000,000円 〜 10,000,000円 固定残業：なし 【給与補足】 ※スキル・経験・能力を考慮の上、決定いたします。 ■昇給：年2回（8月／2月） ※平均昇給率：+11.3%（2024年度） 【試用期間】 ■3ヵ月あり ※試用期間中の条件変更はありません。 【給与補足】 ※スキル・経験・能力を考慮の上、決定いたします。 ■昇給：年2回（8月／2月） ※平均昇給率：+11.3%（2024年度） 【試用期間】 ■3ヵ月あり ※試用期間中の条件変更はありません。 |
| 試用期間 | 試用期間：あり 期間：3 ヶ月 条件：本採用時と同様 |
| リモートワーク制度 | ハイブリッドリモート |
| 通勤手当 | 実費支給(上限50円) |
| 待遇・福利厚生 | 交通費支給,健康診断,社会保険完備 ■書籍購入補助あり ■Mac貸与 ■社内懇親費補助 ■チームビルディング食費補助 ■研修参加費補助 ■部活動支援制度 ■勉強会参加費補助あり ■テックブースト（技術研鑽、開発効率向上を補助する） ■残業手当 ■社会保険完備（健康保険：関東ITソフトウェア健康保険組合／厚生年金／雇用／労災） ■交通費支給（上限50,000円／月） |
| 加入保険 | 健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり |
| 受動喫煙防止措置 | 原則禁煙（喫煙室あり） |
| 転勤 | なし |
| 就業場所 | 東京都中央区日本橋茅場町1-8-1FinGATE KAYABA 202 |
| 勤務先名 | 株式会社hokan |
| 勤務先本社所在地 | 東京都中央区日本橋茅場町1-8-1 FinGATE KAYABA 202 |
| 勤務先ウェブサイトURL | https://www.corp.hkn.jp/ |
| 勤務先事業内容 | 保険業界に特化した、保険代理店向けの顧客・契約管理サービス「hokan®︎」等を提供するインシュアテック企業。適正な営業活動と組織の強固な監査体制を実現するクラウド型の保険代理店システムを開発・運営している。 |
| 勤務先従業員数 | グループ従業員数 95名、hokan社単体61名（2025年12月1日時点） |
| 選考について | カジュアル面談 ↓ 書類選考 ↓ 面接2〜3回 ↓ オファー面談 |
| 応募書類等 | 履歴書(写真付)をご持参ください |
| 採用人数 | 1 名 |
紹介会社情報
| 企業名 |  |
|---|---|
| 業種 | 人材派遣・人材紹介 |
| 代表者名 | 佐藤 元輝 |
| 所在地 | 神奈川県横浜市金沢区西柴1－7－13 |
| 事業内容 | 有料職業紹介 有料職業紹介許可番号：14-ユ-302333 |
| 電話番号 | 050-1720-0539 |