【大阪オフィス急募】[HENNGE One] カスタマーサクセス / CSM
職種: カスタマーサクセス
雇用形態: 正社員
エリア: 大阪府大阪市北区大深町1-1WeWork LINKS UMEDA 8階

求人の特徴
土日祝休み
完全週休二日制
賞与あり
業務内容
「HENNGE One」をご利用いただいている既存のお客様に対して、お客様のビジネス成果の最大化を実現するためにハイタッチでのアプローチを実施し、お客様の課題を発見・把握して解決策を提示し、お客様を成功に導きます。
<具体的な業務内容>
リレーション構築
多岐にわたるステークホルダーとの多面的・多層的な関係構築
顧客の課題・ニーズの把握
利活用促進
当社で設定した製品の利用フェーズを軸に製品活用の推進
活用ゴールの振り返り
活用促進に向けた阻害要因の改善案の提案・実行
HENNGE Oneの適切な利用の促進による解約の防止
CSQLの創出
HENNGE Oneの利用範囲の拡大による上位プランへの移行促進
カスタマーマーケティングと連携した商談創出やアップセル・クロスセル活動の推進
参考記事:
0.4%未満の解約率が可能にする、HENNGE流「攻めのCS」
https://www.wantedly.com/companies/hennge/post_articles/1019955
危機感を成長に変える──HENNGEセールスで描くキャリアパス
https://www.wantedly.com/companies/hennge/post_articles/1010354
<具体的な業務内容>
リレーション構築
多岐にわたるステークホルダーとの多面的・多層的な関係構築
顧客の課題・ニーズの把握
利活用促進
当社で設定した製品の利用フェーズを軸に製品活用の推進
活用ゴールの振り返り
活用促進に向けた阻害要因の改善案の提案・実行
HENNGE Oneの適切な利用の促進による解約の防止
CSQLの創出
HENNGE Oneの利用範囲の拡大による上位プランへの移行促進
カスタマーマーケティングと連携した商談創出やアップセル・クロスセル活動の推進
参考記事:
0.4%未満の解約率が可能にする、HENNGE流「攻めのCS」
https://www.wantedly.com/companies/hennge/post_articles/1019955
危機感を成長に変える──HENNGEセールスで描くキャリアパス
https://www.wantedly.com/companies/hennge/post_articles/1010354
※本求人は、スキルブリッジ株式会社による職業紹介での求人ご紹介となります。
求める人物像
【必須要件】
下記のうちいずれか必須
・SaaS企業でのカスタマーサクセスの実務経験が2年以上
・SaaS企業での営業の実務経験が2年以上
・ソフトウェアベンダーやSler企業でのITソリューション営業の実務経験が2年以上
【歓迎要件】
・大手企業への顧客折衝経験
・セキュリティー製品の取り扱い経験
・主体的な組織/プロジェクトのマネジメント経験
・社内外問わずステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進経験
・積極的に他メンバーのフォローに入るフォロワーシップをお持ちの方
下記のうちいずれか必須
・SaaS企業でのカスタマーサクセスの実務経験が2年以上
・SaaS企業での営業の実務経験が2年以上
・ソフトウェアベンダーやSler企業でのITソリューション営業の実務経験が2年以上
【歓迎要件】
・大手企業への顧客折衝経験
・セキュリティー製品の取り扱い経験
・主体的な組織/プロジェクトのマネジメント経験
・社内外問わずステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進経験
・積極的に他メンバーのフォローに入るフォロワーシップをお持ちの方
募集要項
| 職種 | カスタマーサクセス |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務体系 | 固定時間制 |
| 就業時間 | 始業・終業時間: 09:00 ~ 18:00 休憩時間:60分 |
| 時間外 | あり |
| 休日 | 土日祝休み(完全週休2日制) |
| 給与 | 年俸:6,720,000円 〜 11,280,000円 固定残業:なし 【給与詳細】 年収672〜1128万円 想定年収:672万円〜1128万円 経験、能力等に応じて応相談(給与テーブルとグレード要件は会社紹介資料をご覧ください) <賞与> 年1回(12月) ※給与テーブルに応じた基本給の2ヶ月分を想定しています。 (全社業績・部門業績・個人評価に基づき変動する可能性あり。) <昇給> 定期査定に基づく昇給:年1回(1月) ※当社は職能資格制度を採用しており、より上位の等級に昇格していただく際にも昇給があります。 詳細についてはこちらの記事を参照ください。 https://en-jp.wantedly.com/companies/hennge/post_articles/884135 <その他> 英語手当:10,000円~130,000円(月額) 当社指定の申請・基準を満たした方に対し、月給とは別に支給対象となります。 ※HENNGE 社内公用語に関する資料 / Explanation of Primary language https://speakerdeck.com/hennge/explanation-of-primary-language 出社賞与: 4,000円/日 ※出社、あるいは顧客訪問など、業務において対面でコミュニケーションを取った日数分が賞与に追加して支給されます。 詳細はオファー時にご説明します。 |
| 試用期間 | 試用期間:あり 期間:3 ヶ月 条件:本採用時と同様 試用期間中の待遇の変更はございません。 |
| 待遇・福利厚生 | ・雇用保険、労災保険、健康保険 ・厚生年金保険完備 ・社員持株会制度(奨励金35%) ◾️HENNGEの福利厚生について https://recruit.hennge.com/workstyle/#anhor9 |
| 加入保険 | 健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり |
| 受動喫煙防止措置 | 屋内禁煙 |
| 転勤 | なし |
| 就業場所 | 大阪府大阪市北区大深町1-1WeWork LINKS UMEDA 8階 |
| 勤務先名 | HENNGE株式会社 |
| 勤務先本社所在地 | 〒150-0036 東京都渋谷区南平台町16番28号 Daiwa渋谷スクエア |
| 勤務先ウェブサイトURL | https://hennge.com/jp/ |
| 勤務先事業内容 | クラウドセキュリティサービス「HENNGE One」等をはじめ、テクノロジーの活用における「ギャップ」を埋める独自のサービスを開発・提供するSaaS企業。クラウドサービスへのセキュアなアクセスや横断的なシングルサインオン等を実現するSaaS認証基盤(IDaaS)として利用されるほか、メールセキュリティ(誤送信防止フィルター)やオンラインストレージ機能なども提供し、複数領域で企業のクラウド活用・リモートワークのセキュリティを支える。 |
| 勤務先従業員数 | 従業員数 378人(2025年3月末時点)※日経会社情報調査に基づく記載あり |
| 選考について | 書類選考の結果にかかわらず、通常は2週間以内に書類選考の選考結果をご連絡いたします。 書類選考後は、複数回の面接・面談にご参加いただきます。候補者様ごとに選考ステップが異なるため、選考の後半でウェブテストをご受験いただいたり、場合によっては英語のテストをご受験いただくこともございます。 基本的には一次面接(現場営業、オンライン)→二次面接(営業部門長、オンライン)→最終面接(役員、現地)の流れとなりますが、間にカジュアル面談を挟むなど、都度ご相談とさせていただきます。 |
| 応募書類等 | 履歴書(写真付)をご持参ください |
| 採用人数 | 1 名 |
紹介会社情報
| 企業名 | ![]() |
|---|---|
| 業種 | 人材派遣・人材紹介 |
| 代表者名 | 佐藤 元輝 |
| 所在地 | 神奈川県横浜市金沢区西柴1-7-13 |
| 事業内容 | 有料職業紹介 有料職業紹介許可番号:14-ユ-302333 |
| 電話番号 | 050-1720-0539 |

