新規事業である企業向け事業において、SMBから大手企業の代理店網まで、
幅広い顧客属性に対してMonoxerのサクセス体制の立ち上げを担います。
個別対応ではなく、データと仕組みで再現性ある成果を生み出すことがミッションです。

■ミドルタッチ・テックタッチによるサクセス基盤の構築
・ 顧客属性に応じたオンボーディング〜アダプション施策の設計・実行
・ 顧客の成功パターンを分析し、サクセスの型化・標準化を推進
・ KPI・モニタリング体制の設計と、データに基づく改善サイクルの確立
・ エンタープライズ企業の本部担当（社内のアカウントエグゼクティブ）と連携しながら、
ミドルタッチ、テックタッチでサクセスを実現する仕組み化を主導し、スケーラブルな体制を確立
・ ツール活用による業務プロセスの自動化・効率化

■事業開発
・ 社内のPdM・Engineer・Marketingなどの他部門とも密に連携しながら、
現場の一次情報をプロダクト改善やリード獲得に繋げれるよう、協働プロジェクトとして推進

【必須要件】
・ 個別対応ではなく、1対多のオペレーションを設計し、仕組み・プロセスで多数の顧客や拠点を動かした経験
（CS、営業企画、代理店支援、研修企画、BizOpsなど職種は問わない）
・ IT・無形商材における顧客折衝の経験
・ 定量・定性データをもとに課題を特定し、改善施策に落とし込んだ経験

【歓迎要件】
・ カスタマーサクセス・営業における型化・企画の経験
・ 代理店、パートナー組織のサクセス支援経験
・ KPI設計、運用を主導した経験
・ 開発組織と協力してプロジェクトを推進した経験
・ 保険、不動産、資格関連業界いずれかの業務知識

※カスタマーサクセス経験は不問