【カスタマーサクセス＿チーフメンバー】SPIDER＋の最大活用で顧客を成功に導く！カスタマーサクセスのメンバーを募集！
職種: カスタマーサクセス（CS）
雇用形態: 正社員
エリア: 東京都港区虎ノ門2-2-1住友不動産虎ノ門タワー27階
求人の特徴
土日祝休み
完全週休二日制
交通費支給
賞与あり
未経験者歓迎
業務内容
本ポジションでは、アプリの導入検討段階の支援から、契約後のオンボーディング（勉強会の開催等）及びオプション提案を行っていただきます。 顧客とともに明確なゴールを設定し、顧客を伴走支援していただきます。その過程でSPIDER＋を最大限活用し、その価値を体感してもらうことで、さらなるアップセル、クロスセルに繋げて、顧客全体でのDXを実現していきます。
＜業務内容＞
・SPIDER＋導入後のオンボーディング、導入支援（勉強会）
・本社（支店）との定例会の実施（活用状況のフォロー）
・活用状況を分析し、活用状況の芳しくない顧客への能動的な支援として、アポイントを設定して、勉強会等を実施する（現場訪問やweb勉強会）
・追加IDの提案やオプションの提案を行う（アップセルやクロスセル）
・これらはFS（営業）との連携により行うケースもある
＜業務内容＞
・SPIDER＋導入後のオンボーディング、導入支援（勉強会）
・本社（支店）との定例会の実施（活用状況のフォロー）
・活用状況を分析し、活用状況の芳しくない顧客への能動的な支援として、アポイントを設定して、勉強会等を実施する（現場訪問やweb勉強会）
・追加IDの提案やオプションの提案を行う（アップセルやクロスセル）
・これらはFS（営業）との連携により行うケースもある
※本求人は、スキルブリッジ株式会社による職業紹介での求人ご紹介となります。
求める人物像
【必須要件】
下記いずれかの経験
・SaaSサービスのCS業務経験（2年以上）
・法人営業経験（2年以上）
【歓迎要件】
・建設またはプラント業界経験
・SaaSサービスのCS業務経験
・コンサルティング経験や実績
・業界経験（業界を変えたいという熱量）
下記いずれかの経験
・SaaSサービスのCS業務経験（2年以上）
・法人営業経験（2年以上）
【歓迎要件】
・建設またはプラント業界経験
・SaaSサービスのCS業務経験
・コンサルティング経験や実績
・業界経験（業界を変えたいという熱量）
募集要項
| 職種 | カスタマーサクセス（CS） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務体系 | 固定時間制 |
| 就業時間 | 始業・終業時間: 09:00 ~ 18:00 休憩時間：60分 |
| 時間外 | あり |
| 休日 | 土日祝休み(完全週休2日制) |
| 給与 | 年俸：4,500,000円 〜 6,360,000円 固定残業：なし 【給与詳細】 年収450〜636万円 ・想定年収 4,500,000円 -6,360,000円 【諸手当、制度等】 ・管理手当 ・出張手当 ・確定拠出年金制度（社員ランクに応じて一部会社負担） ・昇給年2回 ・交通費支給（上限50,000円/月） |
| 試用期間 | 試用期間：あり 期間：3 ヶ月 条件：本採用時と同様 この間の給与・待遇等に変わりはありません |
| 待遇・福利厚生 | ・社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ※関東ITソフトウェア健康保険組合 ・社員持株会制度 ・定期健康診断 ・インフルエンザ予防接種 ・コーヒーマシン、ウォーターサーバー等 ※各営業所による |
| 加入保険 | 健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり |
| 受動喫煙防止措置 | 屋内全面禁煙 |
| 転勤 | なし |
| 学歴 | 学歴不問 |
| 就業場所 | 東京都港区虎ノ門2-2-1住友不動産虎ノ門タワー27階 |
| 勤務先名 | スパイダープラス株式会社 |
| 勤務先本社所在地 | 〒105-0001 東京都港区虎ノ門2-2-1 住友不動産虎ノ門タワー27階 |
| 勤務先ウェブサイトURL | https://spiderplus.co.jp/ |
| 勤務先事業内容 | 建設DXサービス「SPIDER+」の開発・販売を行う。建築図面・現場管理アプリとして、現場で図面への書き込みや写真、検査記録などをデジタルで管理・共有し、建設現場の業務効率化・生産性向上を支援する。 |
| 勤務先従業員数 | 312名（2025年11月時点） |
| 選考について | 書類選考 ↓ 1次面接 ↓ 2次面接 ↓ 最終面接 ※選考回数、内容は変更になる場合もあります。 |
| 応募書類等 | 履歴書(写真付)をご持参ください |
| 採用人数 | 1 名 |
紹介会社情報
| 企業名 |  |
|---|---|
| 業種 | 人材派遣・人材紹介 |
| 代表者名 | 佐藤 元輝 |
| 所在地 | 神奈川県横浜市金沢区西柴1－7－13 |
| 事業内容 | 有料職業紹介 有料職業紹介許可番号：14-ユ-302333 |
| 電話番号 | 050-1720-0539 |