◆（雇い入れ直後）
【具体的には】
◆導入顧客の業務整理・支援
└ 顧客業務の理解（小売業チェーンが中心）、業務フローの把握と可視化
└ Customer Success Managerと連携し、課題ヒアリング〜施策設計の支援
└ 現場スタッフ向けのマニュアル・資料作成の補助

◆プロダクト活用支援・定着支援
└ SkipCartなどRetail AI製品の導入支援、業務定着の支援
└ 顧客からのフィードバック回収、改善提案の橋渡し

◆プロジェクト推進・進行支援
└ 顧客との定例会、進行管理ミーティングの同席／議事録作成
└ 社内関係部署（営業・開発・分析等）との連携・依頼調整

◆レポーティング・改善支援
└ 顧客の利用状況モニタリング、課題抽出・改善提案の支援
└ KPI進捗確認や効果測定データの整理、定量報告資料の補助

◆成功事例のナレッジ共有
└ 成果レポート作成、顧客インタビュー補佐
└ 資料テンプレート・FAQ整備などCS業務の効率化に貢献

※業務に応じて、出張の発生の可能性がございます。

【必須要件】
・四大卒以上
1. 法人向けプロジェクト推進、または業務改善の経験（目安2年以上）
└単なるITツールの操作説明や保守・運用ではなく、「現場の業務フローを可視化し、新しい運用ルールを現場に定着させた経験」を重視します。
└「導入後の利用率を◯%から◯%に引き上げた」、あるいは「特定の業務時間を月間◯時間削減した」など、自身の介在によって現場の数字を動かした実績。
※WebサービスやSaaSのカスタマーサクセス（画面操作の案内、FAQ対応、解約防止等）のみの経験者は対象外です。

2. ステークホルダーとの調整経験
└顧客、社内エンジニア、パートナー等、3つ以上の異なる職種・立場の関係者と連携し、期日通りにプロジェクトタスクを完遂させた経験。

【歓迎要件】
・小売／流通／サービス業に関する業務理解や現場改善経験
・コンサル／SIerでの顧客対応経験や業務改善プロジェクト経験
・ITサービス導入やPoC推進など顧客との共同プロジェクト経験
・KPIモニタリングやデータ整理の経験
・チームでの協働や育成支援の経験
・現場第一主義のスタンスと「完遂」への執着
└オフィスでの資料作成に留まらず、現場に自ら足を運び、「現場の行動変容（新しいやり方への完全移行）」を成し遂げるまで泥臭く伴走した経験
・論理的思考力とアウトプット（標準化）スキル
└現場の複雑な事象を整理し、「誰が読んでも迷わない業務マニュアルやフロー図」を自ら作成し、組織に展開した経験