■概要
官民問わず多数の導入実績を持つ統合型IT運用管理システム「AssetView」に関する技術提案からトライアル時の検証、導入・オンボーディングまで、顧客課題の解決に直結する支援を一貫して担います。営業と連携しながらも、技術支援の設計・意思決定に主体的に関わる裁量あるポジションです。

【AssetView】
社内の情報システムにおいて、不自然な行動が行われていないか監視、 データを暗号化し第三者にデータを読ませなくするといったことを行い、データの漏洩を防止する機能や、ログを収集し内部統制・コンプライアンス に役立てようとするセキュリティ製品群です。
※詳細はこちら
https://www.hammock.jp/assetview/

■業務詳細
○プリセールス
営業と同行または一人でお客様先へ伺い、自社商品の導入作業から要望実現・課題解決に向けての技術情報の提供、実現方法の提案、運用アドバイスなどといった営業支援を行なっていただきます。

・技術ヒアリング、要件整理、提案方針の設計
・営業同行に伴う技術説明やQA対応、営業担当への技術的提案支援
・導入評価支援
・大型契約顧客の構築、運用に関するSE業務
・社内開発/インフラチームとのコミュニケーション

○オンボーディング
ご契約いただいたお客様との設定ヒアリングや構築作業、操作説明など使い始めから使いこなすまで伴走するような支援を担当いただきます。実施業務を通して顧客満足度の向上・サービス継続率の維持もミッションの1つのため、導入後もお客様の運用効率化を図り運用設計の提案や構築なども実施いただきます。

・ 設定ヒアリング、構築作業、運用設計
・ 操作説明、運用ドキュメント整備、定着支援
・ 導入後の運用効率化提案

■この仕事で得られる経験、魅力
●技術知見やセキュリティ領域の専門性
ネットワーク、Windowsサーバー、情報セキュリティ、Azure等の知見を深めることができます。

●運用方針の設計と裁量
運用提案やコンサルティングを通じお客様のシステム運用改善に貢献できます。

●製品改善の影響力
お客様の声を開発部門につなげ、バージョンアップや新規機能の開発など製品改善につなげる事もできます。

■キャリアパスについて
プリセールスとして、顧客課題を解決する提案力や運用設計力を磨き、技術提案の質を高めることで顧客満足度の向上や、セールスエンジニアとして開発部門と連携し、顧客の声を製品改善に反映する役割を担えます。
またAssetviewはクラウド製品も展開しているため、クラウド製品のアップセル提案やセミナー企画、提案資料作成など、マーケティングや製品企画に近い業務へキャリアを広げるチャンスもあります。

＜配属部署＞
【配属先】NWS事業本部　カスタマーサクセス部
【変更の範囲】各事業本部におけるカスタマーサクセス部または技術部 その他附帯する業務一般

＜事業領域＞
ハンモックは、新しい技術を追求し、ユニークなパッケージソフトウェアおよびその組み合わせによるソリューションを開発、販売するソフトウェアメーカーです。
法人に必要な３領域『セキュリティ、営業支援、業務効率化』でお客様課題の解決を実行しています。

・IT資産管理やクライアントPCの運用管理とセキュリティ対策を支援するネットワークソリューション事業
・営業支援のための名刺管理、SFA、新たな見込み客発掘による売上向上に向けた情報活用支援するセールスDXソリューション事業
・さまざまな帳票に対するエントリー業務の効率化を支援するAIデータエントリーソリューション事業

■応募条件
【必須（MUST） 】
以下いずれかの経験に当てはまる方　※2年程度のご経験
・アプリ / インフラエンジニアの経験（顧客折衝に挑戦していきたい方）
・IT業界での営業経験またはカスタマーサポート経験（IT知見を磨きたい方）
＼　プリセールスとしてキャリアを積みたい方を歓迎いたします！／

【歓迎（WANT）】
・プリセールス／セールスエンジニア経験
・Windowsサーバー、ネットワークに関する実務経験
・トラブルシューティングの経験
・IT資産管理、情報セキュリティ、ネットワーク、MDMに関する知識
・普通自動車運転免許

■求める人物像
・自分自身で物事を考え、仮説を立て設計に落とし込める方
・顧客視点で課題を言語化し、現場で機能する運用設計を提案できる方
・チームメンバー、社内外の関係者と積極的にコミュニケーションが取れる方
・既存の型を尊重しつつ、より良い仕組みへ改善提案できる方