【カスタマーサポート】環境系SaaS企業／土日祝休み◎
職種: カスタマーサポート
雇用形態: 正社員
エリア: 東京都港区虎ノ門1-10-5KDX虎ノ門一丁目ビル WeWork 4階
求人の特徴
土日祝休み
完全週休二日制
交通費支給
服装自由
業務内容
【主な業務内容】
当社のCO2排出量見える化・脱炭素クラウドサービス「ASUENE」を導入いただいている顧客に対し、カスタマーサポート業務を行います。
・メール・電話・オンラインMTGによる顧客対応
・一次対応で解決しないお問い合わせのエスカレーション対応
・対応データ集計の集計やレポート作成、報告業務
・対応品質管理
・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し
・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ管理
・利用データの活用による施策立案・実行
・解約率低減のための施策検討
・製品に対するカスタマーの要望収集
・社内での製品開発に対するフィードバック
※業務内容の変更範囲：会社の定める範囲
【募集背景】
増員募集
【勤務地・勤務時間について】
※勤務地の変更範囲：会社の定める範囲
09:00-18:00 （実働8時間：休憩1時間)
時間外労働有無：有り
原則オフィスワーク（職種・条件次第で一部リモートワーク有）
みなし残業（45時間）
当社のCO2排出量見える化・脱炭素クラウドサービス「ASUENE」を導入いただいている顧客に対し、カスタマーサポート業務を行います。
・メール・電話・オンラインMTGによる顧客対応
・一次対応で解決しないお問い合わせのエスカレーション対応
・対応データ集計の集計やレポート作成、報告業務
・対応品質管理
・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し
・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ管理
・利用データの活用による施策立案・実行
・解約率低減のための施策検討
・製品に対するカスタマーの要望収集
・社内での製品開発に対するフィードバック
※業務内容の変更範囲：会社の定める範囲
【募集背景】
増員募集
【勤務地・勤務時間について】
※勤務地の変更範囲：会社の定める範囲
09:00-18:00 （実働8時間：休憩1時間)
時間外労働有無：有り
原則オフィスワーク（職種・条件次第で一部リモートワーク有）
みなし残業（45時間）
※本求人は、スキルブリッジ株式会社による職業紹介での求人ご紹介となります。
求める人物像
【応募時必須条件】
【MUST】
・カスタマーサポート業務におけるSVの経験（3年以上）
・BtoB事業会社でのカスタマーサポートの経験（1年以上）
職種未経験NG
業種未経験OK
【MUST】
・カスタマーサポート業務におけるSVの経験（3年以上）
・BtoB事業会社でのカスタマーサポートの経験（1年以上）
職種未経験NG
業種未経験OK
募集要項
| 職種 | カスタマーサポート |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務体系 | 固定時間制 |
| 就業時間 | 始業・終業時間: 9:00:00 ~ 18:00:00 |
| 時間外 | あり 月平均45時間程度 |
| 休日 | 土日祝休み ■完全週休2日制 ■年末年始（12月29日-1月3日） ■有給休暇初年度10日付与 有給休暇, 年末年始休暇, 慶弔休暇, 産休・育休 |
| 給与 | 年俸：4,500,000円 〜 7,500,000円 固定残業：あり 固定残業時間：1年あたり 45.0時間 固定残業代：1年あたり 87,800円 予定年収：450~750万（固定残業代含む）※固定残業代（月45時間分 87,800円～、時間超過分は追加支給） 賃金形態：月給制（337,500円～）昇給有無：有 予定年収：450~750万（固定残業代含む）※固定残業代（月45時間分 87,800円～、時間超過分は追加支給） 賃金形態：月給制（337,500円～）昇給有無：有 |
| 試用期間 | 試用期間：なし |
| リモートワーク制度 | ハイブリッドリモート |
| 通勤手当 | 実費支給 |
| 待遇・福利厚生 | 交通費支給,住宅手当,健康診断,持株会制度,社会保険完備 【諸手当】通勤手当、長期勤続手当、徒歩通勤手当 【社会保険】健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・ジムサポート制度 ・英会話補助 ・育児代行補助 ・朝食補助 ・健康診断全額支給 ・婦人科検診補助 ・インフルエンザ予防接種補助 ・奨学金返済補助制度（所定条件充足の場合） ・企業型DC（企業型確定拠出年金） ※一部グループ会社は対象外 ・従業員持株会制度 ※一部グループ会社は対象外 ・シャトク制度（福利厚生賃貸制度） ※一部グループ会社は対象外 ・Happy Hour（全社懇親会） ・シャッフルランチ ・フリードリンク ・服装自由 ※原則、正社員に適用 |
| 加入保険 | 健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり |
| 受動喫煙防止措置 | 屋内禁煙 |
| 転勤 | なし |
| 学歴 | 大卒以上 |
| 就業場所 | 東京都港区虎ノ門1-10-5KDX虎ノ門一丁目ビル WeWork 4階 |
| 勤務先名 | アスエネ株式会社 |
| 勤務先本社所在地 | 〒105-0001 東京都港区虎ノ門1-10-5 KDX虎ノ門一丁目ビル WeWork 4階 |
| 勤務先ウェブサイトURL | https://corp.asuene.com/ |
| 勤務先事業内容 | 気候変動×テクノロジー分野のサステナブル経営支援企業。CO2（温室効果ガス）の算出・可視化、削減支援、カーボンオフセット、Scope1-3を含むサプライチェーン全体の報告・情報開示支援を行うクラウドサービス「ASUENE」を提供。GX・ESG向けの学習サービスやコンサルティングも展開。 |
| 勤務先従業員数 | 約410名（2025年4月30日時点） |
| 選考について | 書類選考 ↓ 面接2～3回 ↓ 内定 |
| 応募書類等 | 履歴書(写真付)をご持参ください |
紹介会社情報
| 企業名 |  |
|---|---|
| 業種 | 人材派遣・人材紹介 |
| 代表者名 | 佐藤 元輝 |
| 所在地 | 神奈川県横浜市金沢区西柴1－7－13 |
| 事業内容 | 有料職業紹介 有料職業紹介許可番号：14-ユ-302333 |
| 電話番号 | 050-1720-0539 |