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【未経験歓迎/フルリモ可】営業経験者も歓迎!顧客の業務自動化を支援するCS職を募集!

職種: カスタマーサクセス
雇用形態: 正社員
エリア: 日本

求人の特徴

完全週休二日制

完全在宅

交通費支給

未経験者歓迎

業務内容

■担当いただく業務
ハイパーオートメーションSaaSの「Yoom」のお客様のオンボーディング支援や構築サポートをメインに行います。
またYoomはPLGとSLGのハイブリッドで成長しているプロダクトのため、チャット・メール・オンラインMtgを通じたサポートだけではなく、Yoomの機能や便利さをより多くのお客様に知ってもらうために、テックタッチアプローチの設計や構築も行っていただきます。

◇一日の業務例
・オンボーディング支援・構築サポート...40%
・チャットでのお問い合わせ対応...20%
・アップセル提案...10%
・ガイド記事・動画・ウェビナー・メールマガジンなどのコンテンツの企画・制作・実施...10%
・プロダクトツアー等プロダクト内のサポートの企画...10%
・プロダクト改善のためのフィードバック...10%

【働く環境】
東京神田のWework内にプライベートなオフィスを持っていますが、出社義務はありません。
北海道や関西でフルリモートで勤務しているメンバーもいます。週に何回出社するか?や何曜日に出社するか?については個々人の裁量に任されています。
また、弊社ではすべてのメンバーが「Yoom」の事業運営にフルコミットしており、受託開発や、SES等の事業は実施しておりません。
そのためYoom事業への100%のアサインが約束されており、豊富な資金力を活かしながら、全力で「Yoom」に取り組むことができる環境となっています。

※本求人は、スキルブリッジ株式会社による職業紹介での求人ご紹介となります。

求める人物像

【必須要件】
・Yoomのミッションやビジョンに共感をいただける方
・これまでの経験の中で様々な工夫をして、課題を解決し成果を出してこられた方
・顧客の課題に向き合いながら、Yoomの成長を一緒に考えていただける方
・新しいことやチャレンジングなことが好きな方
・上流だけではなく、下流の業務も前向きに対応できる方

【歓迎要件】
・BtoB SaaS事業の顧客対応(営業・CS)のご経験
・セールスエンジニア・テックサポート・システムコンサルタントなどのご経験・ディレクターやPMとしてのご経験
・Ops(CS Ops/ Sales Ops等)としてのご経験
・GASやPowerAutomateなどを利用してご自身やチームの業務の効率化のご経験

未経験であってもミッション・ビジョンに共感いただける方を歓迎します。
採用実績も多数ございます。年数自体よりも、何をやってきたのかを重視します。

募集要項

職種カスタマーサクセス
雇用形態正社員
勤務体系固定時間制
就業時間
始業・終業時間: 11:00 ~ 17:00
休憩時間:60分
時間外あり
休日
・完全週休二日制(土日・祝日休み)
・年次有給休暇
・年末年始休暇
・夏季休暇
・慶弔休暇
給与
年俸:4,000,000円 〜 6,000,000円
固定残業:なし
【給与詳細】
年収400〜600万円
400〜600万円(経験・能力を考慮し、当社規定グレードごとの給与レンジに応じて決定)

■給与
・体系:年俸制
・改定:年2回

【諸手当】
交通費一律支給
試用期間
試用期間:あり
期間:3 ヶ月
条件:本採用時と同様
原則3ヶ月(条件変更無し)
リモートワーク制度フルリモート
待遇・福利厚生
【保険】
各種社会保険完備

【福利厚生】
・Book-off制度
技術本など書籍購入を会社が購入する制度

・小野妹子制度
1万円/回までセミナー・勉強会などの参加費を補助する制度

・Wワーク制度
副業可能な制度

・ハンター制度
紹介採用の場合、10万円の報奨金がもらえる制度

・胃袋ハンター制度
1万円/回まで採用のための会食費用を補助する制度

・子育て支援制度
産休・育休などはもちろん、1日6時間までの時短勤務など子育てに合わせた勤務体系が可能な制度

・ノマド制度
自宅などオフィス外でも勤務可能な制度

・エアビー制度
遠方に在住の社員が本社への滞在費用を支援する制度

・おな釜制度
社内メンバーで食事をする場合に、月に1回まで5000円/人まで飲食費を補助する制度
加入保険健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり
受動喫煙防止措置原則禁煙(喫煙可能場所あり)
転勤なし
就業場所日本
勤務先名Yoom株式会社
勤務先本社所在地〒101-0054 東京都千代田区神田錦町2-2-1 WeWork KANDA SQUARE 11F
勤務先ウェブサイトURLhttps://yoom.co.jp/
勤務先事業内容
ビジネスオートメーションSaaSの開発・運営を行う企業。ノーコードでSaaS同士やOCR・生成AI・RPAを連携させる業務自動化プラットフォーム/ツール「Yoom」を提供し、事務作業やワークフローの自動化を支援する。
勤務先従業員数85名
選考について
カジュアル面談(オンライン)→
一次面接(オンライン)→
二次面接(オンライン)→
最終面接(東京神田のオフィスにて対面)→
オファー面談(東京神田のオフィスにて対面)※選考ではない

※カジュアル面談は0.5次面接と言っても差し支えありません。
目的としてはアトラクト50%、選考50%です。
面談時にも「この場は相性や温度感のすり合わせの場として活用させていただいております。プロフィールだけではすべてを把握するのは難しいため、あわせて現時点でのご経験やキャリアビジョンが、今の弊社のポジションにどうフィットしそうか、という点も確認させていただければと思っています。直接合否を決定するためのものではありません。ただ、この場を無駄にしないためにも、もしその後、選考に進む場合には参考にさせていただく可能性がございます。ご理解いただけたら嬉しいです。あくまでミスマッチを防ぐために相互理解を深めるための場ですので、着飾らず本音でお話いただければと思います。」と説明します。その後一次面接には進めないとなった場合は、理由といっしょにお見送りの連絡をしています。
※カジュアル面談を通過した方のみ一次面接(本選考)のご案内をします。
通常1次面接の実施日前日までに、履歴書と職務経歴書の提出をお願いしています。
※最終面接はオフィスでの対面ですが、東京近辺ではなく遠方にお住まいの方は上限付きで交通費を支給して来ていただいています。
※オファー面談は選考ではありません。最終面接通過の段階で内定を出し、最終的に給与やおまかせする業務を、上長になる役員から詳しくお伝えし、その内容に承諾いただけたら、内定承諾となります。
応募書類等履歴書(写真付)をご持参ください

紹介会社情報

企業名
スキルブリッジ株式会社
業種人材派遣・人材紹介
代表者名佐藤 元輝
所在地神奈川県横浜市金沢区西柴1-7-13
事業内容
有料職業紹介
有料職業紹介許可番号:14-ユ-302333
電話番号050-1720-0539

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