＜仕事概要＞
我々ログラスの CRE チームは、カスタマーサクセス業務に関わる社内メンバーの支援を通じて、間接的にお客様への価値提供に貢献しています。カスタマーサクセス業務に関するあらゆる課題に向き合い、解決に向けて取り組むことにより、事業成長にコミットしていきます。

現在のチームは、Mgr 1 人、チームメンバー 2 人の体制になっています。課題解決にあたっては、メンバーそれぞれがプロジェクトを推進し、社内外のステークホルダーと協業しながら成果に向かっていきます。

＜具体的な業務内容＞
■ カスタマーサクセス業務の課題を解決する各種プロジェクトの推進
・ 各プロジェクトの企画段階から関与し、開発内容の設計や実際の開発はもちろん、運用設計などにも関わっていただきます。

■ 顧客のプロダクト利用状況を可視化した社内ツールの開発、運用、保守
・ 現状、プロダクトの DB や Salesforce に蓄積されている各種データを収集し、特定のユースケースのために社内向けに公開している状態です。今後、新たなユースケースへの開発対応や、既存ツールの保守、運用を行っていただきます。
・ この社内ツールは初期開発した簡易なものになっており、数年後の運用を見据えて基盤自体のアップデートを行う必要も想定する必要があります。

■ Salesforce 上に構築したカスタマーサクセス業務用基盤の開発、運用、保守
・ 本基盤を使ってカスタマーサクセス業務が日々行われていることから、運用と保守が必須になっています。また、カスタマーサクセス業務をアップデートするために、新たな開発が求められることも想定されており、これら各種業務に関わっていただきます。

【必須要件】
・ ソフトウェアエンジニアとしての実務経験（目安3年）
・ BI ツール（Redash、Looker など）の利用経験
・ 複数の異なるシステム間におけるデータ連携を構築した経験
・ 他職種のメンバーと協業して成果を出した経験
・ ログラスのミッションとバリューに共感できる方（ https://www.loglass.co.jp/about ）


【歓迎要件】
・ プロジェクトをリードして成果を出した経験
・ Salesforce の開発または利用経験
・ データ基盤をもとにデータ活用を推進した経験