AIエネルギーマネジメントクラウド「Nzero」のカスタマーサクセスを担っていただきます。
【職務内容】
・オンボーディング／定着支援
　‐NZero導入企業に対するオンボーディング設計・実行（導入～定着）
　‐電力・ガス等のエネルギーデータ連携支援
　‐顧客の業務フローを踏まえた、NZero活用方法の設計・定着支援
・エネルギーデータ分析・価値創出
　‐エネルギー使用データの分析（拠点別／設備別／時間帯別 等）
　‐エネルギーコスト・使用量の課題整理、改善余地の特定
　‐省エネ・コスト削減施策（運用改善／設備改善等）の立案・提案
・利用促進・継続率向上施策
　‐利用データを活用した顧客アクティベーション施策の設計・実行
　‐解約率低減・利用定着を目的としたCS施策の企画・実行
　‐エンタープライズ顧客との中長期的なリレーション構築
・プロダクト改善への貢献
　‐顧客要望・課題の整理・構造化
　‐顧客利用状況を踏まえたプロダクトチームへのフィードバック

【必須要件】
【必須スキル】
・BtoB SaaS企業でのカスタマーサクセス経験または営業経験(2年以上)
・企業のエネルギー管理（電力・ガス等）や使用量・コスト分析に関する実務経験

【歓迎要件】
【歓迎スキル】
・エンタープライズ企業との中長期的なリレーション構築経験
・省エネ・コスト削減施策の検討・提案経験
・エネルギー管理士資格の保有
・カスタマーサクセス組織の立ち上げ・仕組み設計経験
・カスタマーサクセス組織のマネジメント経験