グループＩＴ推進部では、三菱地所グループ各社のITヘルプデスク、Machi Passヘルプデスク業務を担当するアウトソーサの監理、顧客満足度向上施策の企画、運営を担っております。
今回は各種ヘルプデスク監理、顧客満足度向上施策を行うチームに参画し、PLまたはPMとして担当いただきます。

【特徴】
グループＩＴ推進部では三菱地所グループ全体にサービス提供をしている各システム・アプリケーションのシステム構築、導入プロジェクトにおけるプロジェクト、構築時のアーキテクチャー、保守運用フェーズにおけるガイドラインやレビューを含む各部支援を担っている。各フェーズ、プロセスを全体俯瞰した形で効率化、最適化を図り、三菱地所、各部への貢献、および最終的に三菱地所グループへの貢献が可能。

【案件事例】
・三菱地所グループサービスデスクを担うアウトソーサの監理
・Machi Passヘルプデスクを担うアウトソーサの監理
・マイクロソフトユニファイドサポートの管理、運営

【ゆくゆくは経験に応じて下記業務も期待しています】
・三菱地所グループサービスデスクの改善、方策検討
・各システム・アプリケーション担当へのサービス改善レポート企画・運営
・プロジェクト企画(スケジュール、リソース、プロジェクトのロードマップの企画など)
・三菱地所グループサービスデスク未利用グループ会社のサービス移管
・内部/外部の組織との間の円滑な業務コラボレーションの主体またはサポート

■研修制度
【MJIT Academy】
スキルアップのための研修補助制度がございます。業務に必要なスキルだけでなく、今後身につけたいスキルに応じて受講頂けます。
研修はAWS、アジャイル開発、セキュリティ、クラウドなど開発関連から、要件定義、プロジェクトマネジメント、コミュニケーションなど複数ございます。
社内研修はもちろん、社外研修、外部交流会などへの参加が可能となり、技術研修、ビジネススキル・ヒューマンスキル向上のための研修も参加することができます。

＜会社についての詳細＞
■今後の展望：
三菱地所グループは、事業領域が急拡大しています。そんな中、グループの総合力強化に向けてITの更なる活用が求められています。私たちは単なるITサービスの提供者ではなく、“価値を共に創造するパートナー”でありたいと考えています。 多様化し続ける社会のニーズに応えるためこれまで培ってきた高度な技術と確かな知見に加え、多角的な視点と挑戦の姿勢でITによる新しい価値を創造し続けます。

■同社の特徴：
同社は三菱地所グループのIT戦略を担う企業です。
三菱地所グループの情報システム部門としての役割である、グループ各社の既存システムの保守運用やシステムの新規導入、ネットワークやインフラの構築というITサービス機能だけでなく、
ユーザーの課題分析や解決へのコンサルティング、新たなビジネスを創出するためのIT活用の提案、その他先端技術の研究や実証実験などといった「IT戦略機能」を担い、グループ全体の情報システムの戦略立案から企画・開発・運用・保守、そして顧客業務支援まで、ITを通じてグループ事業の成長を支えています。

【必須要件】
・ネットワークやクライアント関連の知見または経験(Win11、PC、NW、Officeアプリ等)
・ヘルプデスク/コールセンターまたはBPO経験者
・PLまたはPMの経験をお持ちの方

【歓迎要件】
・情報セキュリティ対応（インシデント対応、セキュリティポリシー策定）など
・顧客との折衝の経験
・要件定義等上流工程の経験

【求める人物像】
・個人成果だけでなくチームでの成果を考えられる方
・ロジカルな思考、高い問題解決のスキルをお持ちの方
・複雑な考えを、誰にでも的確で端的に説明できる高いコミュニケーション能力のある方
・業務の効率的・円滑な進行にプロフェッショナルに取り組める方
・新しい技術へ常にキャッチアップし、学び続けることができる方
・リーダーシップの発揮、および自律的な業務遂行ができる方
・物事を俯瞰して考えられる方（横並びのグループ会社や特徴、各サブプロジェクトへの目配せ、コントロール等）